《2016-2020年中国IT服务市场投资分析及前景预测报告》指出，在“互联网+”的大背景下，未来IT服务将呈现出3个趋势：一是IT服务的交付将全面实现网络化，即购买IT设备的一些售后、维修服务，逐渐开始采用互联网的方式提供服务。其中，云服务本身就是通过互联网进行的服务。二是很多IT的运维呈现出远程化的趋势，很多传统行业，也开始采用IT的手段提供监控和服务。三是服务的实时化。有了互联网以后，信息之间传递的延时基本上没有了，所以可以实现实时化服务。总之，在“互联网+”时代，未来的IT服务都将和互联网融合，大大提高IT服务的效率，降低IT服务的成本。
值得一提的是，“互联网+”的融合使得每个用户使用产品的情况，包括每一台设备和终端的运行情况都可能通过网络的方式汇总到后端服务平台。在这样的背景下，特别是随着云计算和大数据技术的不断成熟和发展，个性化IT服务将变为可能。我们可以针对每个客户的需求，针对每一台计算机服务器不同的运行情况和使用情况，提供个性化的服务解决方案，这是未来的发展趋势。
众所周知，现在服务行业正在全面拥抱“互联网+”，许多传统行业都已经O2O了。那么，在“互联网+”时代，如何做好服务行业的IT服务呢？关键是要为客户搭建一个以数据为核心的网络化服务平台。因此，IT企业在提供服务时需具备四方面的能力：第一，互联网要支持实时在线移动互联的要求。第二，要能够打造一个全面感知泛在的物联网，具备数据采集方面的能力。第三，要能挖掘价值巨大的海量数据，帮助客户在这些海量数据中挖掘出价值。第四，帮助客户构建一个动态的云化的资源。
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