2017上半年快递投诉红黑排行榜

2017年上半年，聚投诉共接到针对快递行业的有效投诉291件，其中73件确认解决，投诉解决率仅25.1%。 

 　　本次排行榜统计的被投诉商家有(按投诉量排序)： 　　顺丰、韵达、申通、圆通、中通、中国邮政、苏宁快递、百世、天天快递、菜鸟驿站、宅急送、安能物流、国通、德邦物流、万象物流、快捷快递、远成和京东快递。 　　【红榜】苏宁快递 　　苏宁快递上半年有效投诉15件，全部解决，解决率100%。远超其他快递公司的投诉解决率。 　　【黑榜】德邦、万象、申通、菜鸟驿站 　　德邦、万象：上半年有效投诉分别有7件、5件，均无一解决，投诉解决率0%。 　　申通快递：第一季度已进黑榜。上半年有效投诉共27件，仅2件获得解决，投诉解决率7.4%。 　　菜鸟驿站：上半年有效投诉13件，多为反映菜鸟驿站人员态度恶劣和包裹丢失的投诉，仅1件得到解决，投诉解决率7.7%。